Si vous voulez ouvrir un ticket technique ou commercial, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Connectez vous à votre espace client ADK Media en utilisant vos informations de connexion.
- Cliquez sur le lien « Ouvrir un ticket » sur le menu du haut :
- Choisissez vers quel département est destiné votre ticket
Remplissez le formulaire en respectant les champs suivants :
- Objet : Ajoutez un titre résumant votre souci ou question;
- Service lié : Si votre question concerne un service actif chez ADK Media, veuillez le choisir depuis cette liste;
- Message : décrivez votre problème ou poser vos questions de façon détaillée, n’hésitez pas à fournir tous les détails nécessaires pour que nos techniciens ou commerciaux puissent comprendre votre demande, n’hésitez pas à nous envoyer les messages d’erreur que vous pourrez voir, ceci nous aidera aussi à déterminer la source de votre problème;
- Pièce jointe : ajouter si possible des captures d’écran à votre ticket.
